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【待解决】 2019-08-16   余 先生 投诉 拼多多
1.商品涉及虚假宣传,商品页面标题及详情中注明配料为牛肉,咨询客服后得知实为牛肉、食用盐、味精,并修改页面信息,请伊赛品牌店作出合理解释。 2.我于8月11日0点整下单后询问客服得知配料与宣传不符后于0点5分在拼多多手机app点击申请退款并确认,却于8月12日正常发货。为何申请退款会失败且吴任何提示,请拼多多作出合理解释。 3.该商品为拼团商品,成团人数为8000人,最终订单人数为4000多人,没有流团,依然成团并发货,是否存在平台私下修改条款,请拼多多拼团予以解释。 4.商品配送时我已及时联系快递公司拒收处理,现收到拼多多平台来电021-24155000,以生鲜商品不接受拒收为由拒绝退款,该商品涉嫌虚假宣传,拼多多平台涉嫌诈骗,请监管部门依法对平台和商家作出处理并退还消费者购物款,以保护消费者合法权益,以正视听。
  • 投诉编号:53802
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:拼多多
  • 投 诉 人:余 先生
  • 投诉时间:2019-08-16 05:08:41
  • 所购商品或服务:伊赛澳洲草饲牛腱子4斤
  • 网友诉求:商品退款,平台商家道歉。
  • BCP已于2019-08-19 08:52:49 将此投诉转交给拼多多。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物yb亚博娱乐城官网投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务yb亚博娱乐城官网平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。